МФЦ: быстро, удобно, без проблем

Казалось бы, лишь совсем недавно вошло в наш обиход словосочетание «многофункциональный центр» и соответствующая ему аббревиатура МФЦ. С интересом мы разбирались, для чего появилось новое учреждение и как оно может улучшить жизнь ипатовцев. Естественно, задавали вопросы: что да как? Но время показало полезность и нужность МФЦ, и теперь имеется только один вопрос: как же раньше без этой структуры обходились?
Казалось бы, лишь совсем недавно вошло в наш обиход словосочетание «многофункциональный центр» и соответствующая ему аббревиатура МФЦ. С интересом мы разбирались, для чего появилось новое учреждение и как оно может улучшить жизнь ипатовцев. Естественно, задавали вопросы: что да как? Но время показало полезность и нужность МФЦ, и теперь имеется только один вопрос: как же раньше без этой структуры обходились?
Директор МКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Ипатовского района» Н. Н. Свечников отмечает:

– Наш центр «Мои документы» открылся в начале прошлого года. Естественно, была осуществлена большая организационная деятельность. Это позволило выстроить чёткий, бесперебойный трудовой процесс. Самое главное, люди убедились, что МФЦ работает, выполняя своё предназначение, и обращаются к нам.

Как дальше рассказал Николай Николаевич, в систему МФЦ Ипатовского района входят центральный офис с семью окнами приёма и четырнадцать дополнительных в муниципальных образованиях. Специалисты предоставляют около 240 обязательных государственных и муниципальных услуг. 

Наибольшим спросом пользуются услуги Росреестра и Кадастровой палаты, в общем потоке составляющие около 60%: это регистрация права собственности, заказ сведений из государственного кадастра недвижимости и единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и т. д. Востребованы услуги в сфере социальной защиты населения и во всех остальных спектрах. Развиты и дополнительные платные услуги: можно, скажем, оформить договор купли-продажи имущества, в чём поможет юрист МФЦ, вызвать на дом специалиста МФЦ, сделать копии докуметов и др. 

В целом же почти все «документальные» вопросы, сопровождающие любые жизненные события, будь то рождение ребёнка, покупка жилья, можно решить в буквальном смысле в одном окне. 

Кроме того, пользователей привлекает быстрота обслуживания. Так, всего несколько минут займёт регистрация на портале госуслуг. А например, на то, чтобы оформить СНИЛС, отказаться от социального пакета в пользу денежной компенсации в Пенсионном фонде, уйдёт четверть часа. 

Ещё одно преимущество, которое уже успели оценить жители сельских поселений района, заключается в том, что не требуется ездить в районный центр в главный офис. Все услуги можно получить в дополнительных офисах. Так экономится не только время, но и деньги на транспортные расходы, что по нашему времени неплохая помощь семейному бюджету. 

В свете всего сказанного логично, что число посетителей в МФЦ по сравнению с начальным этапом работы ощутимо выросло. Н. Н. Свечников вспоминает, что когда только открывали деятельность, стремились достичь расчётного показателя загруженности многофункционального центра в три тысячи обращений в месяц. А сейчас количество обращений составляет четыре тысячи за месяц, и это уже не вызывает удивления. При этом наряду с населением постоянными пользователями предоставляемых услуг стали юридические лица – предприятия и организации различных отраслей.

В связи с этим резонно будет поинтересоваться: бывают ли в МФЦ очереди?

– Естественно, есть часы пик, когда наплыв посетителей особенно велик, – отвечает Н. Н. Свечников. – Обычно они приходятся на утреннюю пору. Но в таких случаях к работе с заявителями подключаются все свободные от приёма документов, специалисты: администратор зала, специалисты обработки и выдачи документов и наша оперативность практически не страдает. 

Кстати о специалистах. Николай Николаевич отзывается о сотрудниках МФЦ как о коллективе профессионалов своего дела. Специфика работы такова, что они должны обладать знаниями в различных сферах. И эта универсальность – залог того, что многофункциональный центр, оправдывая своё название, является действительно многофункциональным.

Немало молодых специалистов, которые всегда готовы к освоению любых нововведений. Так, со дня открытия трудится в МФЦ Татьяна Юрьевна Артёмова, ежемесячно принимающая больше всего обращений. Это её первое место работы.

– Я окончила Ставропольский институт сервиса, – рассказывает Татьяна. – Знания, полученные в вузе, конечно, пригодились, но понадобилось постичь и массу новой информации. Это очень позитивный опыт. Так что можно сказать, что МФЦ не только своим клиентам приносит пользу, но и своим сотрудникам.

Кроме профессионализма, немаловажным фактором в успешной организации работы, как подчёркивает Н. Н. Свечников, стала также поддержка ГКУ Ставропольского края «МФЦ» и райадминистрации, которые осуществляют методическое, документальное сопровождение, а также контроль деятельности МФЦ Ипатовского района. 

Стоит ещё отметить, что продолжается усовершенствование работы многофункционального центра. Так, в рамках реализации Постановления Правительства РФ между ГКУ СК «МФЦ», Управлением Росреестра по Ставропольскому краю и Кадастровой палатой заключено соглашение, позволяющее сотрудникам центров государственных и муниципальных услуг «Мои документы» самостоятельно заверять документы печатью МФЦ. Это сократило срок получения услуг заявителями и стало важным шагом по переходу на электронный документооборот. 

В настоящее время проводится работа по заключению таких же соглашений с другими федеральными, региональными и муниципальными органами власти, что позволит МФЦ получать многие документы, которые сейчас необходимо лично предоставлять гражданам, посредством межведомственного электронного оборота, откроет новые возможности и дополнительно уменьшит сроки предоставления услуг. Хотелось бы, чтобы органы власти и другие структуры активнее переходили на электронный документооборот.

В любом случае многофункциональный центр будет продолжать развиваться. Всё для пользы и удобства жителей района! 

К. МАЛЬЦЕВ.

Комментарии (0)

    Новости

    1618650135

    На ремонт четырёх ставропольских медучреждений выделили 44 миллиона рублей

    1618570720

    Пойма ставропольской реки Куры преобразится в 2021 году

    1618484485

    На Ставрополье насчитывается уже 1300 «серебряных волонтёров»

    1618421971

    Экспорт сельхоз и продовольственной продукции Ставрополья составил 65 миллионов долларов

    1618417246

    Космонавт Олег Скрипочка встретился со школьниками Пятигорска

    1618400949

    Ямочный ремонт дорог в Ставропольском крае в самом разгаре

    1618318131

    Из магазина в Светлограде изъяли контрафакт на более 800 тысяч рублей

    1618302206

    Лжеинвалид незаконно получила более полумиллиона рублей выплат на Ставрополье

    1618244311

    На Ставрополье необычные паразиты угрожают будущему урожаю

    1618229576

    Около 11 тысяч гектаров на Ставрополье засеют овощными культурами

    Наши авторы

    Валерия Гореликова

    Валерия Гореликова

    Елизавета Безуленко

    Елизавета Безуленко

    Елизавета Крыпаева

    Елизавета Крыпаева

    Алена Долженко

    Алена Долженко

    Валерия Мартынова

    Валерия Мартынова

    240x400
    240x400